40 herramientas gratuitas e imprescindibles para Social Media

Via: SocialBlaBlaBla y Gerardo Lara @GLaraLopez

La gestión de las redes sociales requiere una labor constante de conversación, actualización de perfiles, monitoreo, etcétera. Afortunadamente, existe un buen número de aplicaciones que simplifican y facilitan la tarea. He aquí una selección de herramientas que reúnen dos características: son gratuitas y ofrecen un valor añadido diferencial respecto a otras de su misma categoría.

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Piensa primero y tuitea después

Via: Marketing Hoy

Una de las herramientas más importantes que tenemos los que nos dedicamos al mundo 2.0 son las Redes Sociales, mediante las que entablamos importantísimas relaciones con nuestros seguidores.

Es curioso cómo las personas no comprenden el uso de Twitter, y son muchos los “no iniciados” que se abren un perfil social y lo abandonan por no entender bien su funcionamiento, ni el envío “aleatorio de los mensajes” vertidos a esta red social, y, finalmente, dirigen sus ratones hacia plataformas, redes sociales mucho más fáciles de utilizar, o, al menos, aparentemente, como Facebook.

Lo que está claro es que para el Community Manager ambas son fundamentales, no son excluyentes, sino complementarias.

¿Por qué es fundamental Facebook?, porque todo el mundo está allí, y, ya que parte de nuestro trabajo es localizar a nuestros clientes para, posteriormente, permitirles a ellos que nos encuentren a nosotros. Por eso tenemos que estar en Facebook, para que nos encuentre nuestro público objetivo una vez nosotros los hemos encontrado.

Sin embargo, el uso inadecuado de Twitter puede provocar problemas. Aunque los usuarios son con frecuencia afables y siempre están dispuestos a echar una mano, también pueden ser crueles y castigar duramente las malas actitudes, lo que es un valor añadido, puesto que es una red social en la que, lo políticamente correcto prima sobre todas las cosas, y eso facilita las relaciones y el trabajo entre las personas.

El Community Manager necesitará gestionar varias cuentas de distintos clientes en esta red social, aparte de la suya propia, la personal, por lo que es fundamental ser muy cuidadosos a la hora de actualizarlas, para no mezclarlas y saber qué tuiteamos y dónde lo hacemos.

Para sacar todo el rendimiento a esta red social debemos saber qué hacer y qué no. Piensa primero y tuitea después, ese es el truco, igual que en la vida real es necesario observar y pensar antes de actuar, en las Redes Sociales, sobre todo en Twitter, es la solución, y no vale con borrar nuestro error.

http://www.marketinghoy.cl/marketing-digital/redes-sociales/piensa-primero-y-tuitea-despues

Cómo construir una red social interna de éxito en seis pasos

Via: MarketingDirecto

La Web Social no vive sólo de grandes redes sociales como Facebook y Twitter. En el universo 2.0 hay también espacio para las redes sociales internas, las creadas por las empresas para la comunicación de puertas hacia adentro. Para lanzarse con éxito a la piscina de las redes sociales internas, Ragan.comrecomienda seguir los siguientes consejos:

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Cómo personalizar Pinterest para reflejar la marca de la empresa en un perfil

 

El desarrollo de la imagen de marca de una empresa en una red social se puede desarrollar, fundamentalmente, en dos sentidos. El primero es a través de los contenidos que publica y, como consecuencia, mediante la relación que mantiene con su comunidad. El segundo es desde la personalización de los elementos que la plataforma pone a su alcance. Esto último es un hándicap en el caso de aquellos entornos que carecen de perfiles específicos para corporaciones.
El hecho de que las páginas de fan llegaran a Facebook mucho después que las personales ocasionó problemas a numerosas organizaciones que necesitaron, posteriormente, hacer una migración de perfiles para subsanar el problema de emplear formatos incorrectos. En LinkedIn está también prohibido utilizar perfiles personales como corporativos, pero ya hace tiempo que es posible crear páginas de empresa cuyas novedades pueden seguirse como si se tratara de individuos. Google+ no tardó tanto en disponer de páginas de empresa, aunque opciones como la administración múltiple no estaban activadas al principio. Twitter ha sido la última red social en unirse a esta tendencia, si bien a un precio que se antoja prohibitivo para la mayoría de potenciales usuarios: 25.000 dólares anuales en publicidad.

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España es el país más influido por las marcas en las redes sociales

Diapo

 

España se encuentra a la cabeza de Europa en el poder de influencia de las marcas a través de las redes sociales, siendo los españoles los más predispuestos a seguir el perfil oficial de una marca.

    El estudio llamado Social Media Consumer ha sido realizado por la consultora de comunicación Porter Novelli. Se elabora a partir de más de 10.000 entrevistas en seis países europeos: Reino Unido, Alemania, Bélgica, España, Francia y Holanda.

Según dicho estudio, el 83 por ciento de los españoles afirma estar predispuesto a seguir a una marca a través de redes sociales, muy por encima de la media de Europa que se sitúa en el 64 por ciento. Además, el 19 por ciento de los españoles reconoce y es consciente de la influencia que ejercen las marcas a través de las redes sociales en sus decisiones de compra, por delante de Francia, Reino Unido, Alemania, o Países Bajos. Este último tiene solo un ocho por ciento.

Las principales motivaciones que lleva a los españoles a seguir a una marca en redes sociales a través de sus perfiles oficiales son, por este orden: por afinidad con la marca, para conseguir  descuentos, porque le gustan sus productos y para participar en concursos o sorteos.

TAMBIÉN LOS MÁS INFLUIDOS POR LOS AMIGOS

Los españoles son también los que más se dejan influir por las opiniones de sus amigos sobre productos o servicios en redes sociales, aunque aquí la diferencia con el resto de países -salvo Alemania- no es tanta.

Así, el 19 por ciento de los españoles afirma ser más proclive a comprar un producto o servicio que sus amigos han valorado positivamente en redes sociales, seguida de cerca por Francia, Reino Unido y Países Bajos.

Por lo tanto, como dice la directora de comunicación de Porter Novelli Iberia, Sara Moreno, “en España las marcas tienen el mismo poder de influencia que las recomendaciones de los amigos, algo que no ocurre en el resto de Europa”.

Si los internautas españoles son a los que más les influye las marcas y la opinión de sus amigos, los alemanes son los europeos que menos se dejan influir por las marcas a las que siguen en redes sociales (9 por ciento) ni por la valoración positiva de sus amigos en relación a un determinado producto o servicio (10 por ciento).

El 52 por ciento de los internautas españoles se muestran más dispuestos a adquirir productos directamente a través de los perfiles de las marcas en redes sociales, seguidos por los alemanes y los franceses.

PRIMEROS EN REDES SOCIALES

El estudio de Porter Novelli revela también que los internautas españoles son los europeos que más utilizan las redes sociales. Un 74 por cientoaccede al menos una vez a la semana, seguidos por los internautas belgas con un 49 por ciento y los británicos con un 42 por ciento. Por lo que España se encuentra muy por encima del resto de países que han participado en el estudio.

Si en Europa cuatro de cada diez habitantes acceden una o más veces al día a redes sociales, en España el porcentaje alcanza el 51 por ciento, siendo el país más activo en este sentido.

Por el otro lado de la lista, los alemanes con un 34 por ciento son los internautas europeos que menos se conectan diariamente a redes sociales.

Via: Europa Press